فایلهای پنجمین کنفرانس بازاریابی خدمات بانکی
دومین کنفرانس بازاریابی خدمات بانکی در تاریخ 26 و 27  مرداد ماه 1393 با مشارکت شرکت ها و بانکهای ارائه دهنده خدمات مالی برگزار شد .از هزاران مقاله ارسالی به این کنفرانس ,مقالات برتر انتخاب و گزینش شده و در اختیار علاقه مندان ,اساتید و دانشجویان علاقه مند به حوزه بازاریابی خدمات بانکی قرار می گیرد .لازم به ذکر است مجموعه مقالات ارائه شده در اولین , دومین,سومین و چهارمین کنفرانس بازاریابی خدمات مالی در فروشگاه موجود است.
فرمت فایلها :pdf
نوع بسته : یک عدد dvd
فایل های سخنرانی { بصورت pdf} :

• پروفسور رضا حمزه ای : بازاریابی بر اساس اصول اخلاقی در بانکداری خدمات محور
  


• دکتر رابرت فیلیپ پترسون (از کشور کانادا): موضوع سخنرانی اول: بازاریابی بنگاه های کوچک و متوسط (SMEs) در بانک ها: بررسی تجارب جهانی-موضوع سخنرانی دوم: مدل های کسب و کار بانکداری جامع
  


• جان ناپیر آلن (از کشور انگلستان): موضوع سخنرانی اول: سوپر مارکت مالی- موضوع سخنرانی دوم: طراحی راهبرد بانکداری جامع
  


• پیتر نورمن گاتلر (از کشور امریکا): موضوع سخنرانی اول: توسعه ارگانیک خطوط محصول - بررسی موردی بانکداری تأمین سرمایه-موضوع سخنرانی دوم: مدیریت فرهنگ بین واحدهای کسب و کار بانکداری جامع
  


• دکتر دیوید ملینسون (از کشور استرالیا): موضوع سخنرانی: طبقه بندی مشتریان سودآور در بانکداری جامع
  


• دکتر رئوف رابطی: موضوع سخنرانی: رویکردهای نوین بازاریابی بانکی برای بانک های ایرانی
  


• دکتر اصغر صرافی زاده:موضوع سخنرانی:نقش راهبردی سیستم های اطلاعاتی یکپارچه در نظام بانکداری جامع
  


• دکتر نیما امیر شکاری :موضوع سخنرانی: فلسفه بانکداری جامع: تخصصی شدن بازاریابی بانک ها
  


• دکتر غلامحسن تقی نتاج: موضوع سخنرانی: بانکداری جامع؛ ضرورت ها و الزامات استقرار
  

1. نقش ارزش درک شده مشتری در انتخاب نام تجاری در صنعت بانکداری
   


2. شناسایی و اهمیت سنجی عوامل موثر بر کیفیت خدمات اینترنت بانک با استفاده از تکنیکFUZZY ANP - مطالعه موردی شعب بانک انصار گرگان
   


3. مروری بر بانکداری جامع و نقش آن در بحران های مالی
   


4. بررسی مدل‌های ترویج استفاده از تکنولوژی موبایل بانکینگ در ایران
   


5. عوامل تعیین‌کننده در رضایتمندی مشتری: مدلی از ادغام فناوری اطلاعات در صنعت بیمه و بانک
   


6. رتبه بندی کاربران بانک های دولتی با استفاده از مدل تحویل اطلاعات با تکنیک FUZZY AHP
   


7. توسعه فرهنگ سازمانی بر ایجاد بانکداری مدرن در بدنه بانکها
   


8. بانکداری شرکتی ، چالشها و موانع پیش روی آن
   


9. طراحی سیستم هوشمند شناسایی مشتریان وفادار الکترونیکی در بازاریابی بانکداری مدرن با استفاده از منطق فازی
   


10. شایستگی های منابع انسانی در بانکداری جامع
    


11. هوش تجاری و مدیریت فرآیند کسب و کار در عملیات بانکی
    


12. ارائه مدل جدید RFM بر اساس دوره‌ی اوج فعالیت مشتری در صنعت بانکداری
    


13. رتبه بندی شرکتهای ارائه دهنده خدمات فناوری اطلاعات برای برونسپاری خدمات بانکداری الکترونیک با استفاده از تکنیک PROMETHEE
    


14. اولویت بندی عوامل موثر بر هویت برند در بانکداری
    


15. تعیین راهبرد مطلوب بازاریابی بانک مسکن
    


16. جایگاه بازاریابی در ساختار سازمانی؛ مطالعه موردی یکی از بانک‌های خصوصی ایران
    


17. تبیین اصول و بنیانهای اساسی بانکداری خرد - بررسی موردی: گرامین بانک بنگلادش
    


18. شناسایی و بخش بندی مشتریان بانکی با رویکرد بازاریابی حرفه ای
    


19. ارائه چهارچوبی جهت گروه بندی مشتریان در بانک
    


20. مکانیابی شعب موسسات مالی و اعتباری با استفاده از تئوری بازیها موسسه اعتباری کوثر و آرمان گرگان
    


21. رابطه محرک های ارزش ویژه مشتری با عملکرد بانک
    


22. شناسایی مشتریان بانکداری شرکتی بانک مسکن
    


23. بررسی تاثیر اجزای ترفیع تجاری بر وفاداری مشتریان شعب بانک رفاه شهرستان گرگان
    


24. شناسایی، تعریف و بخش بندی مشتریان به تفکیک انواع بانکداری
    


25. تأثیر آموزش بانکداری الکترونیک به روستاییان بر توسعه بازارهای بانکی روستایی
    


26. مدیریت تغییر و فرایندهای انتقالی به ساختار مبتنی بر مشتریان در انواع بانکداری
    


27. بخش‌بندی بازار بانکداری خرد بر مبنای مزایای مورد انتظار مشتریان
    


28. بررسی تاثیر شخصیت برند در صنعت بانکداری
    


29. تاثیر هویت برند بر تبلیغات شفاهی در بانکداری
    


30. بانکداری اسلامی و ارتباط آن با بانکداری جامع
    


31. نقش حساب‌های امانی در مدل‌های کسب و کار مطالعه موردی کسب و کار خانگی
    


32. ارزیابی عملکرد بانک سپه در بهره گیری از ابزارهای تبلیغاتی
    


33. نقش و اهمیت دو رویکرد مدیریت ارتباط با مشتریCRM و تکنیک اندازه گیری سطح رضایتمندی مشتری CSM در بانکداری اختصاصی و ارائة سیستم جامع اندازه گیری سطح رضایت مشتریان در سازمانهای ارائه دهنده خدمات مالی - مطالعه موردی: موسسه اعتباری کوثر
    


34. بررسی اولویت بندی خدمات بانکداری الکترونیکی از دیدگاه مشتریان
    


35. بخش بندی و تحلیل رفتار مشتریان با معیار وفاداری در بانکداری جزئی
    


36. تبیین اثر تصویر بانکداری اینترنتی و رضایت از بانکداری الکترونیکی بر جذب و نگهداری مشتریان نمونه: نقش تعدیلگر ارزش درک شده
    


37. سیستم‌های اطلاعات، مدیریت ارتباط و تحلیل رفتار مشتریان بانکداری جامع
    


38. شناسایی و رتبه‌بندی عوامل کلیدی موفقیت بر تجربه ی مشتری در بانک مسکن
    


39. عوامل مؤثر بر پذیرش بانکداری موبایلی با استفاده از مدل تجزیه شده رفتار برنامه ریزی شده
    


40. ارائه مدلی به منظور توسعه هوش رقابتی در بانک ها با تأکید بر خلق ارزش
    


41. بررسی وضعیت اعتباری مشتریان نظام بانکی به کمک شبکه های عصبی MLP
    


42. بررسی ساختار سازمانی مناسب برای نظام بانکداری الکترونیک در ایران
    


43. شناسایی و اولویت بندی معیارهای تاثیر گذار بر چهار ناحیه ی کسب و کار هوشمند در صنعت بانکداری
    


44. شناسائی ابعاد اصلی تصویر برند بانک برجسته و بانک برتر ایران
    


45. ارائه خدمات به مشتریان بانکداری جامع با شناسایی و اولویت بندی مشتریان با رویکرد بازاریابی حرفه ای
    


46. Studying the effect of service brand on customer loyalty of Kermanshah Private Banks
    


47. بررسی تاثیر عناصر کارکردی تبلیغات تجاری بانکی از طریق تلفن همراه بر نگرش و قصد انتخاب مشتریان - مطالعه موردی: بانک ملی
    


48. مطالعه و ارزیابی کیفیت خدمات بانکی بانک سپه شهر اصفهان با استفاده از مدل سروپرف تجدید نظر شده
    


49. بررسی ارتباط بین مدیریت تجربه مشتریان و ارزش ویژه برند در بانکهای تخصصی دولتی
    


50. بررسی رابطه کیفیت زندگی کاری با مشارکت کارکنان در امور بانکی بانک ملی از دید مدیران شهر تهران
    


51. تبلیغات پنهان در بازاریابی با رویکرد کاربردی
    


52. ارزیابی عوامل موثر بر پذیرش موبایل بانک توسط مشتریان - مطالعه موردی: بانک ملی ایران
    


53. بررسی و اولویت‌بندی شاخص‌های بخش‌بندی مشتریان در بانکداری شرکتی
    


54. بررسی مفهوم و رویکرد بانکداری جامع و تعامل آن با مدیریت ارتباط با مشتری - CRM
    


55. هزینه های تغییر بانک و تأثیر آن بر میزان وفاداری مشتریان در صنعت بانکداری
    


56. بررسی تاثیر انواع تعهد مشتریان کلیدی بر تمایل به پرداخت هزینه بیشتر آنان در مقابل استفاده از خدمات بانکداری اختصاصی با رویکرد بانکداری جامع
    


57. عوامل موثر بر انتخاب بانک از دیدگاه مشتریان
    


58. رفتار سوئیچ مشتری در صنعت خدمات بانکداری ایران
    


59. بخش بندی و توسعه روابط با مشتریان بانکداری جامع و عوامل موثر بر آن در بانک صادرات ایران با استفاده از روش داده کاوی
    


60. مدلهای R.A ، فرایند تشکیل پایگاه داده مشتریان هدف جهت مذاکره\\\\\\\\"مورد مطالعاتی بانک صادرات گیلان\\\\\\\\"